MPV-sivusto Sivukartta
Toiminnan kehittäminen

 

 Artikkelin alkuun 

Uusien tuote-ehdotusten luominen

Tuoteituja voi olla monia olemassa, mutta samalla on hyvä miettiä uusia tuote-ehdotuksia. Niiden lähtökohta voi olla toiminnan strateginen analyysi tai esille noussut uusi asiakastarve.

Tuotteistus strategian jatkumona:

tst-from-strategia.gif

 

Asiakastarvelähtöinen palvelutuotanto:

tst-from-astarpeet.gif

 

Tuoteitujen priorisointi

Tuotteiden idut pitää seuraavaksi priorisoida. Seuraavat kriteerit auttavat tässä (huom! Näkökulma on tässä tuottajalähtöinen):

  • Rajausperiaate: Onko tuote yksinään toimiva, aito tuote
  • Liiketoiminnallinen potentiaali (Huom! Juontuu monesta tekijästä, joita ei käsitellä tässä)
  • Tuotteen tulevan elinkaaren pituus
  • Mahdollisuus synnyttää pysyvä asiakassuhde
  • Erottuminen kilpailijoista
  • Ajankohdan oikeus tuotteistukseen (ja lanseeraamiseen)
  • Kyvykkyytemme tuotteen laadukkaaseen ja tehokkaaseen hallintaan (mm. palveluorganisaation toimintakyky)
  • Sopiiko tuote toimintaideaamme ja brandiimme
  • Riskit
  • Sopivan henkilöstön saatavuus
  • Henkilöstön into tuotteen toimitukseen!
  • Riippuvuudet muista palveluista (vähän=hyvä)
  • Riippuvuudet muista toimittajista (vähän=hyvä)
  • Tuotteistuksen helppous
  • Palvelun kehittämistarve
  • Luoko tuotteistus peruskonseptin tai välineitä muille tuotteille
  • Hyödyntääkö tuote muita palvelutuotteita, perusmenetelmiä ja välineitä
  • Läheisyys muihin tuotteisiin
  • Jne...

Yleishyödyllisille tutkimus- ja asiantuntijaorganisaatioille on olennaisia lisäksi seuraavat kriteerit:

  • Hyöty koko yhteiskunnalla: hyöty asiakkaalle x asiakaskunnan laajuus jne...
  • Tuotteistuksen tärkeys tutkimuksen edistämisen kannalta

Kaikki kriteerit eivät ole yhtä tärkeitä. Kriteerien tärkeys luokitellaan tyypillisesti vaikkapa seuraavalla skaalalla: 1 = Ei lainkaan tärkeä ... 3 = kohtalaisen tärkeä ... 5 = Erittäin tärkeä.

Kun kriteerit on "tärkeytetty", kukin tuotteistusitu arvioida kriteerien suhteen: Miten hyvä itu näyttäisi olevan tässä suhteessa? Skaala voi olla tällöin:

1 = Erittäin huono / erittäin huonosti

2 = Välttävä / välttävästi

3 = Kohtalaisesti / kohtalaisesti

4 = Hyvä / hyvin

5 = Erittäin hyvä, loistava / erittäin hyvin

Tästä saadaan kriteerin tärkeydellä painotettu kokonaisarvosana kullekin kriteerille, ja laskemalla ne yhteen saadaan tuote-itujen kokonaishyvyys selville. Ainakin suuntaa-antavasti, että uskalletaan lähteä tuotteistukseen!