MPV-sivusto Sivukartta
Toiminnan kehittäminen

mpv-logo.gif Matti Vuori

 

Asiantuntijapalvelujen tuotteistamisesta

 

20011020-02.45-16w.jpgAsiantuntijaorganisaatioiden palvelujen tuotteistus on koko ajan tärkeämpi asia organisaatioissa. Yrityksissä kaikki on nykyään palvelua ja tuotteissa palvelutuotteet muodostavat yhä suuremman osuuden kokonaistuotteesta ja ennenkaikkea asiakastyytyväisyydestä. Toisaalta julkisen sektorin ja tutkimusmaailman organisaatioissa on vielä pitkä tie asian kehittämisessä. Tämä verkkopaperi esittelee asiaan liittyviä peruskysymyksiä ja muutamia systemaattisia lähestymistapoja tuotteistamisen prosesseihin.